Service- individuell auf Ihre Ansprüche abgestimmt.

Serviceangebot
Bereits 1995 wurde ein flächendeckendes bundesweites Servicepartnernetz eingeführt. Heute gibt es insgesamt über 600 Servicepartnerunternehmen der Wortmann AG in vielen Ländern Europas. Täglich werden Serviceaufträge und andere Dienstleistungen erfolgreich abgewickelt. Kennzeichnend ist die hohe Zuverlässigkeit und Kulanz.

Das TERRA Servicepartnernetz ermöglicht die sichere Ausführung überregionaler Großprojekte, trotzdem ist die Flexibilität unverändert hoch. Nach wie vor kann jeder TERRA Kunde seine Serviceprodukte und Garantielaufzeiten bei jedem einzelnen Auftrag individuell auswählen.

Die Abwicklung jedes einzelnen Servicevorgangs erfolgt mit einem Minimum an Bürokratie. Eine Besonderheit der Wortmann AG sind die Expressdienstleistungen und die Möglichkeit, alle sichtbaren Pixelfehler bei Displays auszuschließen.

Produktbezogene Serviceleistungen

Garantieverlängerung bis insgesamt 60 Monate
Vor-Ort-Service bis bis insgesamt 60 Monate
4 Stunden Vor-Ort-Service für Server
Pixelgarantie für TERRA Displays
Pickupservice bis 60 Monate für PCs und Notebooks
Expressfertigung für PCs und Notebooks
Blitzreparaturservice für Notebooks
Expressfertigung für PCs 24 Stunden
Expressfertigung für Server 48 Stunden

Projektbezogene Leistungen

Langfristig identische Modelle für die Industrie
Betankung identischer Masterfestplatten
Customizing und Beistellungen
Nischenlösungen für die Industrie
Leasing und andere Finanzdienstleistungen
Beratung bei der Projektgestaltung
Rollouts und Re-Rollouts

Kundennähe
Das TERRA Servicecenter befindet sich seit 1995 direkt am Stammwerk in Hüllhorst in Deutschland und verfügt über alle wichtigen Daten. Für schnelle und unbürokratische Hilfe genügt die Seriennummer Ihres Gerätes.

Persönliche Betreuung
Wo immer es möglich ist, sind TERRA Handelspartner auch Servicepartner Ihrer eigenen Kunden. Auch sonst werden nach Möglichkeit immer dieselben erfahrenen Servicepartner eingesetzt.

Partnerschaft
Für Handelspartner der WORTMANN AG und Ihre Kunden gilt der Grundsatz „Kulanz vor Konfrontation”. Sollte es doch einmal zu Unstimmigkeiten kommen, werden diese schnell und unbürokratisch aus der Welt geschafft.

Service-to-Order
Fast alle Leistungen können bereits ab einem Stück gebucht werden. So ist sichergestellt, dass Sie nur das bekommen und bezahlen, was Sie auch wirklich brauchen.

Flexibilität
Sie haben ein besonderes Anliegen? Fragen Sie uns! Die WORTMANN AG steht auch echten Sonderwünschen positiv gegenüber. Ihre Erfüllung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor der WORTMANN AG .

Schnelligkeit
Probieren Sie es aus! Auf Wunsch produzieren wir Ihnen Ihren PC oder Ihr Notebook in individueller Ausstattung binnen maximal 24 Stunden, Ihren BTO Server binnen maximal 48 Stunden. Dabei beschränkt sich die Schnelligkeit der WORTMANN
AG nicht nur auf die Produktion, auch in allen anderen Fragen werden Sie nicht lange auf uns warten müssen.

Beratung
Auf Wunsch unterstützen wir unsere Partner mit Fachwissen auf allen Gebieten. Dies reicht von einfachen technischen Hilfen bis zur Konzeptplanung und Durchführung internationaler Großprojekte.

Finanzierung
Die WORTMANN AG kann aufgrund Ihrer Kapitalstärke bankenunabhängig agieren. Die Vergabe von Kreditlinien, Zielen und andere Finanzierungsfragen kann sofort geklärt werden.

Innovation
Als unabhängiges und kapitalstarkes Unternehmen kann die WORTMANN AG Leistungen anbieten, die Mitbewerber nicht garantieren können. Aktuelles Beispiel sind der neue Expressfertigungsservice für Server und die Pixelgarantie für TERRA Displays, welche jeden sichtbaren Pixelfehler ausschließt.